Servicevilkår

Generelle oplysninger

SmartLayer.dk v/ANRU I/S
CVR: 41730412
Ebstrupvej 38
8600 Silkeborg
E-mail: hej@smartlayer.dk
Tlf.: (+45) 30 40 80 15

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle køb og leverancer fra SmartLayer.dk, medmindre der er indgået anden skriftlig aftale mellem køber og SmartLayer.dk.

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner og inkl. moms.

Betaling med kort

Hos SmartLayer.dk kan du bestille dine varer online og betale med Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay og Google Pay. Du kan også benytte dig af ViaBills afdragsordning.

Vi tager ikke kortgebyr.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Du indtaster dine kortoplysninger via en sikker og fortrolig forbindelse. Dine data er krypteret, og hverken SmartLayer.dk eller andre uvedkommende har mulighed for at læse dine kortoplysninger.

Fejl på hjemmesiden

Vi tager forbehold for fejl på hjemmesiden, herunder prisfejl, korrekturfejl, tekniske fejl og udsolgte varer. Vi kan annullere en ordre, hvis der er tale om en åbenlys fejl, herunder prisfejl, som kunden burde vide var en fejl.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne behandle din ordre og levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos ANRU I/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes, medmindre anden lovgivning kræver længere opbevaring.

Vi samarbejder med en række eksterne databehandlere, som opbevarer og behandler data på vores vegne. Databehandlerne må udelukkende behandle oplysningerne efter vores instruks og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige for SmartLayer.dk er ANRU I/S.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har du også ret til at få dine personoplysninger slettet. Det kan f.eks. være, hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, de blev indsamlet til.

Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine personoplysninger bliver behandlet i strid med lovgivningen.

Du kan skrive til os på: hej@smartlayer.dk.

Cookies

Hjemmesiden anvender cookies. En cookie er en tekstfil, der gemmes på din computer, mobil eller tilsvarende enhed med det formål at genkende enheden, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer.

Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt for dig at slette eller blokere for cookies. Det kan du gøre ved at følge denne vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du sletter eller blokerer cookies, kan du opleve, at annoncer bliver mindre relevante for dig, og at hjemmesiden ikke fungerer optimalt. Der kan også være indhold eller funktioner, som du ikke kan få adgang til.

Websitet kan indeholde cookies fra tredjeparter, herunder:

Facebook
Google

Leveringspolitik

Alle pakker sendes med GLS.

Der er fri fragt ved køb over 399 kr.

Leveringstid

Den estimerede leveringstid er typisk 2-5 hverdage, medmindre andet fremgår af produktsiden.

Fejl og mangler

Skulle du mod forventning opleve fejl eller mangler på dit produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt efter modtagelse.

Kontakt os gerne med billeddokumentation af fejlen eller manglen, så vi kan behandle sagen hurtigst muligt.

Refusionspolitik

Fortrydelsesret og returnering

Der ydes ikke fortrydelsesret på specialfremstillede varer. Det gælder varer, som er fremstillet eller tilpasset efter dine ønsker, herunder produkter baseret på dine indtastede data, billeder eller øvrige personlige tilpasninger.

For øvrige varer ydes der 14 dages fortrydelsesret. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked senest 14 dage efter modtagelse af varen.

Meddelelsen skal gives pr. e-mail til hej@smartlayer.dk eller via nedenstående formular.

Udfyld formularen her, hvis du ønsker at gøre brug af din 14 dages fortrydelsesret. Gælder ikke specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter.

Navn
E-mail
Ordrenummer
Produkter
Skriv hvilke(t) produkt(er) du ønsker at fortryde

Bekræft fortrydelse
Når du indsender formularen, registrerer vi din fortrydelse og sender dig en bekræftelse på e-mail.

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal du returnere varen til os senest 14 dage efter.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Alle returpakker skal sendes direkte til vores adresse. Vi har ikke mulighed for at afhente pakker i pakkeshop, pakkeboks eller lignende.

Returadresse:

SmartLayer.dk
Ebstrupvej 38
8600 Silkeborg

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis forringelsen skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Med andre ord må du prøve varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet ud over, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt. Det kan betyde, at du ved fortrydelse kun får en del af købsbeløbet eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle standardleveringsomkostninger.

Vi refunderer dog ikke ekstra leveringsomkostninger, hvis du selv har valgt en anden og dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om din fortrydelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremsendt dokumentation for, at varen er returneret.

Tilbagebetalingen gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.

Reklamationsret

Når du handler hos SmartLayer.dk, har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller få et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Det er en betingelse, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har konstateret fejlen eller manglen.

Har du spørgsmål angående fortrydelse, returnering eller reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os på e-mail eller telefon.

E-mail: hej@smartlayer.dk
Tlf.: (+45) 30 40 80 15