Refusionspolitik

Fortrydelsesret og returnering

Der ydes ikke fortrydelsesret på specialfremstillede varer. Det gælder varer, som er fremstillet eller tilpasset efter dine ønsker, herunder produkter baseret på dine indtastede data, billeder eller øvrige personlige tilpasninger.

For øvrige varer ydes der 14 dages fortrydelsesret. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked senest 14 dage efter modtagelse af varen. Dette kan du gøre via vores fortrydelsesformular her eller pr. e-mail til hej@smartlayer.dk.

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal du returnere varen til os senest 14 dage efter.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Alle returpakker skal sendes direkte til vores adresse. Vi har ikke mulighed for at afhente pakker i pakkeshop, pakkeboks eller lignende.

Returadresse:

SmartLayer.dk
Ebstrupvej 38
8600 Silkeborg

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis forringelsen skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Med andre ord må du prøve varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet ud over, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt. Det kan betyde, at du ved fortrydelse kun får en del af købsbeløbet eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle standardleveringsomkostninger.

Vi refunderer dog ikke ekstra leveringsomkostninger, hvis du selv har valgt en anden og dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om din fortrydelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremsendt dokumentation for, at varen er returneret.

Tilbagebetalingen gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.

Reklamationsret

Når du handler hos SmartLayer.dk, har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller få et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Det er en betingelse, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har konstateret fejlen eller manglen.

Har du spørgsmål angående fortrydelse, returnering eller reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os på e-mail eller telefon.

E-mail: hej@smartlayer.dk
Tlf.: (+45) 30 40 80 15